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12315为读者常见消费纠纷支招

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发表于 2019-3-15 20:19:04 | 显示全部楼层 |阅读模式

抵扣券不抵值, 商家另立名字合理不?
  回答:商家行为侵权,可及时投诉
  投诉:网友“锦毛鼠”在一店肆吃饭,商家挂出招行信用卡周三50元购100元代金券的宣扬,购买须知上写明除锅底、酒水饮料、茶位费外,全场通用。但她结算时发现,店家列了个新名字,一些菜品无法运用代金券。网友问商家此举合理吗?
  12315指挥中心剖析:商家此举涉嫌损害顾客知情权和虚假宣扬。商家应在展示板上清晰代金券运用范围和事项,而不是另立限制范围。假如顾客遇到这种状况,请向南宁12315热线或微信大众号投诉。
  游水卡未标期限, 运用却被奉告过期
  回答:运用期限届满,经营者也需延伸运用期
  投诉:2017年3月初,韦女士在小区一游水馆充值游水卡获送1000元的优惠,当时工作人员未奉告有有效期,且游水卡也没有标注。2018年3月底,韦女士被奉告游水卡已过期。经洽谈,店员表明能够延期到6月初。尔后,韦女士又充值300元延期到9月份。今年1月,韦女士想再延期被回绝。
  12315指挥中心剖析:根据相关规定,经营者以预付款办法供给商品或许效劳的,除两边还有约好,不得设定有效期限。两边约好的运用期限届满后,经营者应当交还预付款余额或许延伸运用期限,并不得收取额定费用。上述状况中,两边并未另行约好,商家可能存在预付卡侵权行为。建议顾客保留预付卡及消费凭证,核实相关信息,及时向相应监管部门投诉。
  押金收据丢掉,钱款难退是否合理?
  回答:押金单丢掉,顾客需自担职责
  投诉:唐先生在江南区星光大道一驾校学车,交纳了100元练车卡的押金,学完后发现押金收据丢失。当他持练车卡去退押金时,驾校不同意退款。他认为,驾校行为不妥,练车卡还在,应该有其他办法可解决退押金的问题。
  12315指挥中心剖析:首先,根据相关法规,工作人员要求退押金供给押金收据是合理的,如驾校无押金收据交还押金后,第三人拾到收据前来退款,驾校将遭受损失。丢失押金收据属于唐先生的职责,只能职责自担。
  根据我国《道路交通安全法》,交通运输管理部门担任对驾校进行监督管理,如需咨询驾校有关问题,可致电交通运输管理部门的12328热线。
  中介保姆不肯干,能否讨回信息费?
  回答:要找正规家政,不然维权难
  投诉:去年8月,唐女士在一家中介公司交纳1000元“信息费”想找护工照料母亲,中介公司担任人承诺一定帮找到适宜的护工,并可换到满意为止。尔后有两名护工上门,一个当天就不做了,另一个只做了3天。
  唐女士想通过其他途径给母亲寻找护工,所以要求中介公司交还“信息费”但遭回绝。唐女士认为,中介公司不断给雇主换人,就是想骗得中介费。对此,中介公司担任人不认可,并否定“信息费”一事。
  12315指挥中心剖析:如今,对家政效劳的需求急剧增长导致相关消费胶葛增多。在此,提醒广阔顾客:
  1.不要挑选“野家政”。能够登录“国家企业信用信息公示系统(广西)”查询企业信用信息。
  2.签订书面协议。一定要签合同协议。注意查看合同上的效劳时间期限、价格、项目和规范等,对节假日效劳价格、效劳人员不实行合约等状况还要做特别约好。


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